Referencia

Cómo bcgames cuida tu información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta a tercerosSolicitudes atendidas por escritoAplica para México y regiones habilitadas
bcgames Cómo bcgames cuida tu información personal
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de información

Tomamos medidas técnicas concretas para proteger los datos que nos confías. La transmisión de información entre tu celular o computadora y nuestros servidores se realiza con cifrado SSL. Revisamos los permisos de acceso interno de forma periódica para limitar quién puede consultar datos de cuentas activas.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto incluye los pasos de verificación de identidad y la confirmación de depósitos con SPEI o CoDi.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para entender cómo navegas el lobby. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Al cierre, los guardamos solo el tiempo que exige la normativa de las regiones habilitadas y luego los eliminamos.

Acceso a tu información

En cualquier momento puedes pedir un resumen de los datos que tenemos registrados en tu perfil. La solicitud se atiende por escrito a través del formulario de tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo presentar una solicitud sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos —acceso, corrección, cancelación u oposición— puedes contactarnos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad por los canales oficiales de tu cuenta. Desde Puebla o cualquier otra ciudad del país, el proceso es el mismo: escríbenos y te confirmamos recepción con número de folio.

Chat de la cuenta Abre sesión en tu cuenta y usa el chat de soporte. Indica que tu solicitud es sobre privacidad de datos para que la dirijamos al área correcta.
Correo electrónico Envía tu solicitud al correo de privacidad que aparece en el pie de página. Incluye tu nombre registrado y una descripción clara de lo que necesitas.
Formulario en cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta hay un formulario específico para solicitudes de datos. Es la vía más rápida para que quede registrado correctamente.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en bcgames

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre privacidad de datos. Si la tuya no está aquí, escríbenos directamente desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de verificación de identidad. Al usar SPEI, OXXO o CoDi registramos la referencia de la operación, no tus credenciales bancarias completas.

No. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores de servicios bajo contratos de confidencialidad, como las pasarelas de pago que procesan tus depósitos.

Entra a la sección de configuración de tu cuenta y usa el formulario de solicitud de datos, o escríbenos por el chat de soporte indicando que quieres ejercer tu derecho de cancelación. Confirmamos recepción con folio.

Conservamos los datos el tiempo que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese periodo, procedemos a la eliminación conforme a los procesos internos establecidos.

Sí. Es tu derecho de acceso. Envía la solicitud por correo o desde el formulario de tu cuenta. Te respondemos con el detalle de la información registrada en tu perfil.

No. Las cookies que usamos operan dentro de la plataforma: mantienen tu sesión activa y nos ayudan a entender cómo navegas el lobby. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.